インタビューのセンスと技巧（3）

「話しやすい状況を事前につくる」

主旨に沿って進行され、満足度が高いセミナーにするために、ファシリテーターに求められる重要な当日の仕事のひとつは「セミナーが開始される前に、話し手（公開インタビューを受ける複数者）が話しやすい状況をつくる」ことである。


●良好な関係性を築く

まずは、話し手とファシリテーターの、良好な関係性。

それは、話し手に「この人（ファシリテーター）は、自分の話を聞く『態度』と『能力』がある」と思ってもらうことである。

「きちんと聞いてくれる人だな」「気持ちよく反応してくれるな」

「発言の要旨を分かってくれるな」「端的に答えれば大事なところを深掘り質問してくれるな」

いかにそう思ってもらえるかであり、ひと言でいえば、安心感だ。

たとえば、論理的であることが重要な仕事をしている（または論理的であることが心地よいコミュニケーションである）話し手に、「元気いっぱい、ハツラツとインタビューします！」という態度が伝わっても、それはむしろ「大丈夫か、この人」と思われる。

結果として、「ファシリテーターと会話する」のではなく「話すべきことを論理的に説明する」。だって話し手はファシリテーターに不安をもち、自分で言い切ってしまった方が学生にも伝わると考えるから。

もちろん、論理的な説明は、多くの場合、分かりやすい。

けれど、「社員としての仕事未経験者」である学生にとって、「仕事の話を一方的に説明される」ことは、思いのほか、理解が難しい。だから私の仕事ニーズ（学生の前でのビジネスパーソン公開インタビュアー）がある。

一方、たとえば、論理的であるよりも、他者の些細な気持ちや感情を読み取ることが重要な（または、同）話し手に、セミナー開始前に論理的であり続けると、のびのびとした、ご本人の言葉がセミナーで出てこない。

会場にいらした際に挨拶をしっかりする、ハキハキと明るく受け答えする、といった基本で「態度」を示し、その後の打合せでの進行説明や会話で「能力」についても安心感をもってもらう。


●話し手同士の関係性を築く

話し手にとって、ファシリテーターとの関係性もさることながら、気になるのは、同じ場に登壇する他の話し手である。

企業の看板を背負って来ている以上、「他社に負けないぞ」という勇ましい気持ちでセミナーにくるのは当然だ。

ただ、そのままでは、「他社よりも良い話をしよう」と思い、「長い話」が展開される。それだけならまだしも、それを聞いた隣の話し手も「向こうがそんなに話すなら自分も…」。ＰＲ合戦という、主旨とは異なる、どうにもつまらないセミナーの完成である。

だからこそ、話し手同士がセミナー開始前に関係を築き、「お互いにとって、何より、聞いている学生にとって、意義あるセミナーにしましょう」という「目的地の合意」が大事。相互にそれが確認され、しかも笑顔で会話をしてくれていたりすれば、セミナー成功は約束されたようなものだ。

打合せ終了後、私は「話し手同士の会話」が始まったと判断したら、早めに席を外すことにしている。

話し手同士の関係性構築にとって、ファシリテーターがその場にいて、会話の中心となることはそれを阻害すると考えていているから。

そして別のことを始める。場の空気づくりだ。


●場の空気をつくる

話し手とファシリテーター、話し手同士、それぞれの関係性を築くこと。

もうひとつ、「話しやすい状況を事前につくる」とは、場の空気をつくることだ。

つまり、集まり始めた聞き手である学生の体温を1℃くらい、あげておくことである。

私の場合は

・入口で目を合わせながら一人ひとりに挨拶し続ける
・前の席の方に座った学生と大きめの声で会話する
・混み合ってきてマイクを通じたアナウンスを入れる時も固めの声は出さない

といったことに気を付けている。

セミナー冒頭に「笑いをとる」「演出する」などで場を盛り上げるという手段は、ファシリテーターの場合、あまり良策だとは考えていない。（笑いについては、それをやれと言われてもあまり自信がないけれど…）

目立つべきはファシリテーターではなく、話し手だ。ファシリテーターは色がつかないほど良い。

だから、開始前までに、挨拶したり、会話したりしながら、「1人1人」や「少数」ごとに、徐々に会場の温度をあげようとしている。


このようなことをして、「話しやすい状況を事前につくる」ことができれば、「4社同時の、公開インタビュー」の場は、何か別の力が働いているように、きれいな運動を始める。

実はインタビュースキルそのものよりも、この「始まる前の関係性づくりと空気づくり」こそ、趣旨に沿って進行され、満足度が高いセミナーを生み出す要だと考えている。

企画リリース／2014年度 前期（春学期）『大学共催・全学年対象キャリアセミナー』

『大学共催（※） 全学年対象キャリアセミナー』
2014年度前期（春学期）開催回の企業様向け案内を開始しました。

　http://i4-u.co.jp/works.html　

■2014年度（2014年4月～2015年3月）開催大学

青山学院、京都、上智、千葉、中央、同志社、法政、明治、横浜国立、立教
（以上10大学・77回予定。3/12時点決定分のみ）

（※）主催が大学かｉ４かは、学校により異なります。詳細は上記リンク先ページからお問合せくださいませ。


ｉ４設立初年度（2010年）、2大学で始めたこの「全学年対象キャリアセミナー」も、遂に10大学で開催するに至りました。

昨年は、76社、学生1万3千名超（延べ数）にご参加頂きました。


・「学生が仕事やビジネス社会に興味をもつタイミングは人それぞれ」

→だから全学年対象にこだわって開催しています。「就活生向け」や「初年次キャリア教育として1年次向け」など、特定学年対象にはいたしません。

・「ビジネスパーソンの話を聞くことは、学生にとって、価値あること」

→いわゆる狭義の「就活準備」の意味ではありません。そもそもビジネス社会はどのように成り立っているのか、仕事とは何なのか、働く人たちは何を思いながら頑張っているのか、などを知ることは、学生生活やこれからの生き方について考え、行動を変え、本人が成長する良いきっかけになると考えています。

・「会社員にこそ、スポットをあてたい」

→社会的成功者や、スポーツ選手や、経営者や起業家は、マスメディアが取り上げてくれます。良し悪しではなく、多くの学生が「会社員」になっていく現実に対し、マスメディアで取り上げられることが少ない「会社員」にこそ、スポットをあて続けてまいります。


「就職／採用」という枠組みでの「マッチング」目的ではなく、上記のような考えで取り組んでおります。

共催いただいている大学関係者の皆さま、ご参加頂く企業の皆さま、
2014年度もどうぞよろしくお願い致します！


以上、今回は告知のみです（笑）
　http://i4-u.co.jp/works.html　です。

謹賀新年

あけましておめでとうございます。

旧年中のご愛顧を感謝いたしますとともに、本年も皆様のご健闘とご多幸を

心よりお祈り申し上げます。

・・・・・・

2014年は「変化」を意識して行動します。

チェインジ。

曖昧に、漠と、

「このままでは、何だか、数年後、マズイ気がする」

そう思いながら突入した2013年後半。4期上期。

某自動車メーカーのＣＭで

「変わらなきゃも変わらなきゃ」

というサブキャッチが以前あったけれど

2015年新春にそんなキャッチを書かぬよう

新しいことを始めます。変えます、変わります。

・・・・・・

本年もよろしくお願い致します。

2014.1.1 伊藤篤志

インタビューのセンスと技巧（２）

前回、

「セミナー中の空気」や「話者が出すサイン」や「関係性による影響」の

「微妙な点まで悟る」力

を、公開インタビュアーとしてのセンスと書いた。

私は小さな頃から「うまくやろう」とする価値観をもっており、きょろきょろしながら生きてきたため、その素養は培われていた、と。意図せずに。

ただ、仕事はセンスだけでできるものではなく、そして、このセンスに大差は、ない。差があるのだとすれば、技巧であると。

公開インタビュアーとしての技巧とは

前提：場の目的（セミナーの着地点）を明確にしたうえで

（１）話しやすい状況を事前につくり

（２）聞き上手でありながら

（３）時間通りに終える

ことができる技術のことである。

大学と共催している、全学年対象（何年生でも参加できる）セミナー。

学生が

・仕事を理解し

・参加企業に興味を持ち

・ビジネス社会（業界構造や企業の繋がり）に対する興味も喚起され

・自身の学生生活のあり方やビジネスキャリアを考えるきっかけづくりとする

ことが主な目的になる。

私はこれからも「仕事理解」にこだわりたいのだが、学生のみならず、自分が属している業界以外の仕事について知っている人は少ない。

新聞社の営業は個人宅訪問の勧誘だと思われているし（それは販売店の仕事）、

システムエンジニアはプログラミングばかりしていると思われているし、

ファシリテーターは地方ＴＶ局のアナウンサー出身者だと思われていたりする（「伊藤さんって、どこのアナウンサーだったのですか？」と質問された時は一瞬意味が分からなかった）。

（１）話しやすい状況を事前につくる

・観察と挨拶

・登壇者同士の関係構築

・笑いと緊張

・聞き手の温め方

（２）聞き上手である

・予習

・呼吸合わせ

・相槌とリアクション

・面白がる

・先入観をもたない

・ラベル付けしない

・顕微鏡、望遠鏡になれる

・風を読む

（３）時間通りに終える

・時間の意味

・時刻目安は3分前

・目で伝える

こういうことを書こうとしている。

2014年になってから。

きっと書ける。

皆様、良いお年を。

インタビューのセンスと技巧（1）

困った。

のっけから大きなテーマを掲げてしまった。

毎朝、仕事前に神棚に向かって手を合わせているのだが

「忘れるな、感謝の気持ちと謙虚な心」

これが冒頭に唱えることだ。本当だ。

「12月はブログを書く」

と言ってみたものの、何を書こうか考えてみて、やっぱりコラムを書きたいと思ったのであるが

コラムって確か、新聞社が「これ、うちの正式見解ではありませんよ」という位置付けを明確にするために、別枠を設けて囲った「別枠の弁」であったと認識している。

「別枠の弁」

である以上、仕事のしがらみを忘れて、少しは吠えたりするくらいの覚悟で臨みたいものである。

がるるる。

インタビューのセンスと技巧について考える。

私は「学生の前で、ビジネスパーソンに公開インタビューする」ことを生業にしている。専門家といえば聞こえが良いが、偏頗な仕事である。

名刺の肩書きは一貫して「ファシリテーター」であるが、公開インタビュアーとしての仕事が8割、進行・司会者としての仕事が1割、その他1割、といった具合である。

インタビューはファシリテーションに内包されるひとつであるし、3年以上、ファシリテーターを名乗って仕事を続けているので、「ファシリテーションのセンスと技巧」でもいいかな、と思ったけれど、会議や研修のファシリをやっている諸先輩方を思い浮かべてしまい、「インタビュー」に変えた。

・・・既にトーンダウン。わんわん。

公開インタビュアーのセンスとは何だろうか。

センスとはそもそも

１．物事の感じや味わいを微妙な点まで悟る働き。感覚。また、それが具体的に表現されたもの。「文学的な―がある」「―のよくない服装」「バッティング―」

２．判断力。思慮。良識。「社会人としての―を問われる」

のことであるらしい（コトバンクより）。

なるほど。

プロである公開インタビュアーとして「微妙な点まで悟る」べきことは？

まずは、セミナー中の空気。

4名（全員企業が異なる）のパネルディスカッション形式がほとんどなので

話者（1名）

自分が話す順番を待っている話者（3名）

聞き手（＝学生。50～500名）

三者の登場人物がいるのだが

聞き手である学生は白けていないか

話者は気持ちよく話ができているか

順番待ちの話者はどのような気持ちで他者の話を聞いているか

この三者の「空気」を「微妙な点まで悟」らなくてはならない。

「話者、ノリノリだなー。あと1分は話すなー。でも学生の体温あがってないなー」とか

「順番待ちのあの方、今の発言に、いかがなものか、くらいは感じてる顔してるなー」とか

「誰が聞いても美談だけど、学生の手が動いてないなー」とか。

やっかいなことに、同時に。

バレないように、良い聞き手である姿勢を保ちつつ、気を散漫にもっていなくてはならない。

もちろん、聞き手として、話者が出すサインにも、「微妙な点まで悟る」べき必要がある。

たとえば、語彙。

本日一番伝えたいことを、敢えて特徴あるワード、難しい言葉で放り込んだのかもしれないし（ここ突っ込んでね、という合図？）

単に場の流れで勢いで発せられた言葉かもしれないし（ご自身でも消化しきれていない言葉かも？）

迷い迷いで絞り出された言葉なのかもしれない（何を悩んだ上での言葉だろう？）。

語彙のみならず、言葉の発し方（トーンが下がったのか上がったのか）、表情や身ぶり手ぶりなどの言語外情報も同様である。

よくあるのは、話しながら、途中でチラッとこちら（私）を見る場合。

「私ではなく学生の方を向いてお話しください」と事前打合せで伝えているが、それでもこちらをチラッと見るのは、基本的には不安であることが多い（多数の学生に向かって話を続けるのは慣れていない人にとっては結構なハードルである）。

が、これもまた、私に対するサインかもしれない。もう少し話すけど、少しだからクチ挟まないでね、とか。

いずれにせよ、聞き手として、話者の語彙や言葉の発し方や言語外情報には当然ながら敏感であらねばならない。気持ちよく、本意を、自分の言葉で、学生が理解できるように、伝えてもらうためにも（難しい要求だ）。

もうひとつ、4名同時パネルディスカッション型の公開インタビュアーとして「微妙な点まで悟る」べきことは、関係性による影響。

異なる企業4社の、年次もバラバラな4名である。

話者同士、話者と私、話者と学生、私と学生。

相性、親和性、バランス。

4名同時パネルディスカッション型の利点は、学生が話の内容を比較しやすいことにあるけれど

一方で、たとえば話者同士が「なんかこの人、苦手」とセミナー開始前に思ったりしてしまえば、それだけで無用な緊張や硬い空気をつくってしまう。

実際、「中堅企業40代役員」と「大企業新卒入社2年目」とか、「厚み」の違いによって、2年目の方が必要以上に委縮してしまう、なんてこともありがちだ。

悪いことに、2年目の方の上司が見学という名目でチェックに来ていたりするとなおさら。

この場合、委縮した2年目の方は無難な話に終始しようとするけれど、無難な話と成功体験は採用ホームページ、採用パンフレットで青空のもと笑顔で語られれば良い。

こちとら目の前に学生がいるライブである。雨ひとつで開始前の空気が異なる生ものである。鮮度が命。らっしゃいらっしゃい。

では、こういった

「セミナー中の空気」や「話者が出すサイン」や「関係性による影響」の、「微妙な点まで悟る」力を、公開インタビュアーとしてのセンスとした場合、

そのセンスは、いつ、どのようにして身につけられるのだろうか。

生まれもって天から授けられたもの？　まさか。

空気を読んだり、相手のサインを読みとったり、皆で話しているときに話していない人のことを気にかけたり、これは誰しもがやっていることである。

「言葉」というツールで、誰しもが行う「コミュニケーション」。

よっぽどの人でない限り、その「微妙な点まで悟る力」に大差は、ない。

とすれば、やはり、数十年かけて、結果的に身につけてきたと考えるのが道理だろう。

「昔から公開インタビュアーになるのが夢で、そのセンスを磨いてきました」

そういう人がいれば会ってみたいが、いないだろう。少なくとも私自身、大学生の頃、まさか10年後に、この仕事をしている（というよりも、そればかりしている）ことになろうとは想像するはずもなかった。

新卒入社した、就職・採用支援会社。

内定者である大学4年生の時に、初めて学生向けイベント担当者となって以来、10名～500名規模まで、毎年数十回のイベントを担当してきたけれど、

公開インタビュアーとして必要とされるセンス、上述したような「微妙な点まで悟る力」に関しては、力不足を認識したことはない。指摘されたこともない。

ということは、その「センス」はやっぱり身についていたのだ。

どうして？

「うまくやろう」とする価値観が強かったからだと思う。小手先で何とかしようとする小賢しさ。器用貧乏。憧れの大器晩成評。

野球少年時代、一番指摘されていたのは「腕を振り切れ！」「バット振り切れ！」だった。暴投や空振りという失敗が怖かったから。ボールを置きに行き、バットを当てに行く。

高校時代、学校をさぼっているのに、受験勉強はしていた。学校に反発している（「大人社会なんて！」）、後先考えていないで行動する、そんな風に見られたかったのだと思うけれど、「勉強がそこそこできる」ことは「置かれた環境でうまくやる」ために必要だったのだと思う（面倒なガキだ）。

私は何を言おうとしているのだろう。

公開インタビュアーとしてのセンスは、「うまくやろう」とする価値観をもっていたため、学生時代に素養が培われていた。意図せずに。きょろきょろしながら。

そして今もたぶん、仕事を通じて、プレイベートを通じて、磨かれている。きょろきょろしているから。

ただ、幸か不幸か、仕事はセンスだけでできるものではない。

人が動く。お金が動く。時間を使う。

目的がある。目標がある。手段がある。

セミナーも当然、実施の狙いがあり、着地すべき点がある。

きょろきょろしながら悟っているだけでは、セミナーという船は風の吹くまま気の向くまま、どこかへ流されていくのである（いや、それが目指す着地点なら理想形なのかもしれないけれど。「今日のファシリテーター、ほとんど何もしゃべらなかったけど、あの人必要あったか？」というような）。

セミナー開始から90分後、目指す着地点に、「インタビュー」を通じて、ファシリテーターである私は極力目立たぬように、船を着地させる。主人公である三者の満足度を高めながら。

それは、技巧だ。

誰しも使う「言葉」というツールで、誰しも日々おこなう「コミュニケーション」をとりながら、90分後の着地点に向かって船を導いていく、その技巧は、素人との間には決定的な差がある。

・・・いや、なくては困る。それを商売にしているわけだし。

次回、公開インタビュアーとしての、技巧について考える。

・・・きゃいん。

2013年10月～11月 セミナー実績

HPからリンクされ、閉じられていないからには、ブログだって週1くらいで更新されている。

そういう大人に私はなりたい。


さて、12月に突入した。

就活が解禁され、忘年会を解禁した。

こういうことを書くから「仕事順調なの？」と母に会うたびに聞かれ、「酒ばっかり飲んで立派になった人なんていないからな」と父に釘をさされ、「もっとできるのに、なぜやらん？」と仕事関係者にハッパをかけられたりする。


息子は、イトーは、働いております。


2013年10月～11月のセミナー実績。

【大学共催*全学年対象（何年生でも参加できる）学内キャリアセミナー】

＜実施大学（キャンパス）＞

青山学院大学（青山）
京都大学（吉田）
千葉大学（西千葉）
中央大学（多摩）
同志社大学（京田辺、今出川）
法政大学（市ヶ谷）
明治大学（駿河台）
横浜国立大学（保土ヶ谷）
立教大学（池袋、新座）
　（五十音順）

*「企画運営／i4および大学」「主催／i4、協力／大学」「主催／大学、協力／i4」など、正式な位置づけは大学により異なります。
*一部の大学では、別キャンパスにセミナーの模様を同時中継しました。

＜数＞

回数／10月：23回、11月：34回
参加学生数（延べ数）／10,579名
参加企業数（実数）／64社

＜プログラム（基本形。90分。1回4社。授業の妨げにならぬよう、平日夕方～夜に学内開催）＞

各社3分間自社紹介
テーマに即した4社公開インタビュー（パネルディスカッション）
質疑

＜テーマ＞

「企画の仕事」「営業の仕事」「国際関係の仕事」といった『仕事』テーマ
「知られざるNo1企業」「勢いのある増収増益企業」といった『企業』テーマ
「人事が語る本音」「女性のキャリアを考える」といった『学生生活・キャリア・就活準備』テーマ
「メーカー」「素材・エネルギー」「インフラ」といった『業界』テーマ

・・・・・・

以前も書いたけれど、今年は4名のプロ講師と、一部、大学職員の方に当日進行（ファシリテーター）を務めて頂いた。

私がこの2カ月、i4 として実施した57回のうち、ファシリテーターを務めたのは、33回。

今年も皆様の話を通じて、私自身、勉強させて頂いた。


・・・って、いや、12月も1月も一部の大学でセミナーは開催するのだけれど、ひとまず、日々セミナーという日常は終わったので、数字まとめです。


「12月から何してるんですか？」

大学との振り返り・次年度取り組みに向けた打合せと、企業説明会内でのインタビュー（計25回）です。それと、忘年会と新年会です。

2013年後期（秋学期） セミナーシーズン

学生一人ひとりの「就職」は、ごくごく個人的なことである。

特に20歳を超えた大学生であれば、なおさらのことで、いつから就職のことを考え、どのように就職活動をおこなおうと、それは個人的な話である。

個人的なことだから、外部がとやかく言うことではないし、個人的なことだから、責任は自分で負うしかない。基本的には、私はそう考えている。


一方で、学生が、仕事や企業（という組織）を知る機会は、もっとあった方が良い。

ひとつには、日々の学生生活に対する意識が変わるきっかけになるから。アンケートを読むと、ビジネスパーソンの仕事の話が与える刺激は、思いのほか、強い。「これから～～します」「明日から～～を意識して過ごします」といったアンケートを読むと、嬉しくなる。

もうひとつには、仕事や企業のことを、「就活」というゲームに巻き込まれる前に知ることで、地に足のついた就職活動を進めることに繋がるから。

メディアでは突出して成功した人（何をもって「成功」とするかは取り上げる側のセンスが出るけれど）が取り上げられるけれど（そしてそれはもちろん価値ある内容なのだけれど）、日々の私たちの生活は、突出した少数によってではなく、「その他大勢」による、一人ひとりの仕事によって支えられている。

「その他大勢」一人ひとりが日々、何をしているのか。どのような思いで仕事をしているのか。

それを知って臨む就活と、知らずに臨む就活では、見える世界が全然違うと思うのだ。


そんな考えで、2010年7月から始めている、何年生でも参加できる「大学×ｉ４ 共催（※1）キャリアセミナー」。

2013年後期（秋学期）は、9大学（※2）で57回開催。

参加企業は70社、延べ187名のビジネスパーソンに、大学生の前で「仕事」「企業」「キャリア」「学生生活や就活準備」など、多様なテーマでインタビューさせていただく。

ありがたい話なのだけれど、年々、大学さんからの実施依頼日程が増え、私ひとりでは当日進行（ファシリテーター）ができなくなっているので、2013年度後期（秋学期）は、4名の方に、当日進行（ファシリテーター）を依頼している。

これで食べているプロとして、ほど良い緊張感はありつつも、やはりワクワクドキドキ、楽しみなセミナーシーズンである。


（※1）「大学およびｉ４共催」「大学主催・ｉ４協力」「ｉ４主催・大学協力」など位置づけは大学により異なります。いずれも、大学内のホールまたは大教室を使用して平日夕方～夜に開催する、全学年対象（何年生でも参加できる）キャリアセミナーです。

（※2）青山学院大学（青山）、京都大学（吉田）、千葉大学（西千葉）、中央大学（多摩）、同志社大学（京田辺、今出川）、法政大学（市ヶ谷）、明治大学（駿河台）、横浜国立大学（保土ヶ谷）、立教大学（池袋、新座）